Desde que se eliminó la pegatina verde del parabrisas, la tarjeta verde del seguro del coche ha cambiado de estatus. Ya no es obligatorio llevar el documento en papel durante un control de tráfico en Francia, ya que las fuerzas del orden consultan directamente el Registro de Vehículos Asegurados (FVA).
Sin embargo, el número de contrato que figura en esta tarjeta sigue siendo un dato que se solicita con frecuencia: para declarar un siniestro, alquilar un vehículo o cruzar una frontera europea. Saber dónde encontrarlo y, sobre todo, cómo recuperarlo si el documento ha desaparecido evita contratiempos.
Número de tarjeta verde y número de contrato: dos referencias que no hay que confundir
En la antigua tarjeta verde en papel aparecían dos series de cifras que a menudo se confundían. La primera, impresa en la casilla 4, correspondía al número de contrato asignado por la aseguradora. Es el que aparece en las cartas, los avisos de vencimiento y el área de cliente en línea.
La segunda serie, menos conocida, figuraba en la parte superior del documento. Identificaba la propia tarjeta verde como certificado internacional de seguro. Esta referencia se utilizaba sobre todo en los controles fronterizos.
En la práctica, cuando un mecánico, una empresa de alquiler o un agente de seguros pide «el número de la tarjeta verde», casi siempre se refiere al número de contrato (casilla 4). Saber localizar el número de la tarjeta verde en el documento evita proporcionar una referencia equivocada y retrasar la tramitación.
Cómo localizar el número de contrato sin la tarjeta verde en papel: alternativas prácticas
Aunque la tarjeta verde ya no se pegue en el parabrisas, la información que contenía no ha desaparecido. Se conserva en varios soportes y no hace falta rebuscar en un cajón para encontrarla.
Área de cliente y aplicación móvil de la aseguradora
Casi todas las compañías de seguros ofrecen un área de cliente en línea o una aplicación. El número de contrato aparece en la página de inicio del panel de control, a menudo junto a los datos del vehículo asegurado. Es el método más rápido cuando uno está lejos de casa.
Aviso de vencimiento y cartas de la aseguradora
Cada año, la aseguradora envía un aviso de vencimiento por correo postal o electrónico. El número de contrato figura en el encabezado del documento, junto con la fecha de renovación y el importe de la prima. Guardar el último aviso recibido en la bandeja de entrada permite encontrarlo con una simple búsqueda.
Contrato original firmado al contratar el seguro
El contrato original, tanto si se firmó en una oficina como en línea, indica el número de contrato en la primera página, en el apartado «condiciones particulares». Guardar un escaneo o una copia digital de este documento es una buena medida de seguridad.
- El área de cliente en línea permite acceder de inmediato al número de contrato, incluso desde el extranjero, siempre que se disponga de conexión a internet.
- El aviso de vencimiento anual, en papel o por correo electrónico, incluye el número en el encabezado, por lo que es un documento de respaldo fiable.
- El contrato original, guardado en formato digital, sigue estando disponible aunque se hayan perdido todas las cartas posteriores.
Accidente o viaje al extranjero: cómo encontrar el número en caso de urgencia
Un golpe en un aparcamiento abarrotado o un control de tráfico en España no dejan tiempo para rebuscar en los archivos. En ese momento se necesita el número de contrato, no al día siguiente.
Después de un accidente en Francia
El parte amistoso solicita el número de contrato del seguro de ambas partes. Si no se tiene el documento en papel, lo más directo es consultar la aplicación móvil de la aseguradora. Si no hay conexión, se puede llamar al servicio de atención al cliente para obtener el número por teléfono, siempre que se pueda confirmar la identidad (nombre, matrícula del vehículo y fecha de nacimiento).
Por su parte, las fuerzas del orden comprueban la validez del seguro a través del Registro de Vehículos Asegurados (FVA). Este registro, disponible en línea en la web del Ministerio del Interior, también puede consultarse por particulares. Al introducir la matrícula, se confirma que el vehículo está asegurado, pero no se obtiene el número de contrato. Por tanto, el FVA no sustituye la llamada a la aseguradora para rellenar un parte.
Durante un viaje a otro país europeo
En la Unión Europea y en los países miembros del sistema de la tarjeta verde, el certificado de seguro sigue siendo un justificante útil e incluso puede exigirse durante un control. Algunos países (Albania y Bosnia y Herzegovina, por ejemplo) no han firmado los mismos acuerdos de libre circulación que los miembros de la UE, y en la frontera pueden solicitar un documento en papel o digital que acredite la cobertura.
Antes de salir, descargar una copia del certificado de seguro desde el área de cliente de la aseguradora permite cubrir la mayoría de las situaciones. Este documento incluye el número de contrato, el nombre de la compañía y los países cubiertos por el seguro, datos que las autoridades locales pueden consultar directamente.
Tarjeta verde digital: qué cambia con el formato electrónico para el número de contrato
El fin de la obligación de llevar la pegatina en papel no ha eliminado el certificado de seguro. Simplemente ha permitido utilizar el formato digital en Francia. Ahora, varias aseguradoras envían el certificado por correo electrónico en PDF o lo ponen a disposición en su aplicación móvil como tarjeta virtual.
El número de contrato sigue apareciendo en el mismo lugar que en el antiguo documento de cartón: en la zona correspondiente a la casilla 4. El diseño varía según la aseguradora, pero la información siempre figura en el apartado con los datos del tomador y del vehículo.
- El PDF descargable desde el área de cliente puede guardarse en el teléfono para consultarlo sin conexión.
- Algunas aplicaciones de aseguradoras incluyen un código QR vinculado al contrato, que puede utilizarse durante un control en un país extranjero que acepte justificantes digitales.
- El FVA solo permite comprobar el seguro en Francia. Para viajar fuera del país, el certificado de seguro, en papel o digital, sigue siendo el único justificante que pueden consultar las autoridades locales.
Lo más sencillo es hacer una foto o descargar el certificado en cuanto se recibe y guardarlo en una carpeta accesible desde el teléfono. Si algún día se necesita el número de contrato con urgencia, bastarán unos segundos para encontrarlo, sin depender de una conexión ni de un cajón del escritorio que se ha quedado en casa.
