Desde que o dístico verde deixou de ser obrigatório no para-brisas, o cartão verde do seguro automóvel mudou de estatuto. O documento em papel já não é obrigatório durante uma fiscalização rodoviária em França, uma vez que as autoridades consultam diretamente o Ficheiro dos Veículos Segurados (FVA).
O número de contrato indicado neste cartão continua, no entanto, a ser solicitado com frequência: para declarar um sinistro, alugar um veículo ou atravessar uma fronteira europeia. Saber onde o encontrar e, sobretudo, como recuperá-lo quando o documento desapareceu evita contratempos concretos.
Número do cartão verde e número de contrato: duas referências que não devem ser confundidas
No antigo cartão verde em papel, coexistiam duas sequências de números que muitas vezes geravam confusão. A primeira, impressa no campo 4, correspondia ao número de contrato atribuído pela seguradora. É esse número que aparece nas cartas, nos avisos de vencimento e na área de cliente online.
A segunda sequência, menos conhecida, figurava na parte superior do documento. Identificava o próprio cartão verde como certificado internacional de seguro. Esta referência era utilizada sobretudo nas fiscalizações transfronteiriças.
Na prática, quando um mecânico, uma empresa de aluguer ou um agente de seguros pede «o número do cartão verde», quase sempre está a referir-se ao número de contrato (campo 4). Saber identificar o número do cartão verde no documento evita fornecer a referência errada e atrasar um processo.
Como encontrar o número de contrato sem o cartão verde em papel: alternativas práticas
Embora o cartão verde já não esteja colado no para-brisas, a informação que continha não desapareceu. Continua disponível em vários suportes, e nem todos exigem que se procure numa gaveta.
Área de cliente e aplicação móvel da seguradora
Quase todas as seguradoras disponibilizam uma área de cliente online ou uma aplicação. O número de contrato aparece logo na página inicial do painel de controlo, muitas vezes junto à identificação do veículo segurado. É o método mais rápido quando se está longe de casa.
Aviso de vencimento e correspondência da seguradora
Todos os anos, a seguradora envia um aviso de vencimento por correio ou por e-mail. O número de contrato aparece no cabeçalho deste documento, juntamente com a data de renovação e o valor do prémio. Guardar o aviso mais recente na caixa de entrada permite encontrá-lo com uma simples pesquisa.
Contrato inicial assinado no momento da adesão
O contrato original, assinado numa agência ou online, indica o número de contrato na primeira página, na secção «condições particulares». Uma digitalização ou cópia digital deste documento é uma salvaguarda útil.
- A área de cliente online permite aceder imediatamente ao número de contrato, mesmo a partir do estrangeiro, desde que haja ligação à Internet.
- O aviso de vencimento anual (em papel ou por e-mail) apresenta o número no cabeçalho, sendo por isso um documento de recurso fiável.
- O contrato inicial, guardado em formato digital, continua acessível mesmo que toda a correspondência posterior se tenha perdido.
Acidente ou viagem ao estrangeiro: como encontrar o número em caso de urgência
Uma colisão num parque de estacionamento cheio ou uma fiscalização rodoviária em Espanha não dão tempo para procurar em arquivos. É preciso ter o número de contrato na hora, não no dia seguinte.
Após um acidente em França
A declaração amigável pede o número de contrato de seguro de ambas as partes. Se não tiver o documento em papel, a aplicação móvel da seguradora é a opção mais direta. Se não houver ligação à Internet, uma chamada para o serviço de apoio ao cliente permite obter o número por telefone, desde que seja possível confirmar a identidade (nome, matrícula do veículo e data de nascimento).
As autoridades, por sua vez, verificam a validade do seguro através do Ficheiro dos Veículos Segurados (FVA). Este ficheiro, disponível online no site do Ministério do Interior, também pode ser consultado por particulares. Ao introduzir a matrícula, é possível confirmar que o veículo está segurado, mas não obter o número de contrato. Por isso, o FVA não substitui uma chamada à seguradora para preencher uma declaração amigável.
Durante uma viagem a outro país europeu
Na União Europeia e nos países membros do sistema do cartão verde, o certificado de seguro continua a ser um comprovativo útil e pode até ser exigido durante uma fiscalização. Alguns países (como a Albânia e a Bósnia-Herzegovina) não assinaram os mesmos acordos de livre circulação que os membros da UE, e pode ser exigido na fronteira um documento em papel ou digital que comprove a cobertura.
Antes de partir, descarregar uma cópia do certificado de seguro a partir da área de cliente da seguradora permite estar preparado para a maioria das situações. Este documento inclui o número de contrato, o nome da seguradora e os países abrangidos pelo contrato — informações que as autoridades locais podem consultar diretamente.
Cartão verde digital: o que muda no número de contrato com o formato digital
O fim da obrigatoriedade do dístico em papel não eliminou o certificado de seguro. Apenas tornou o formato digital válido em França. Atualmente, várias seguradoras enviam o certificado por e-mail em formato PDF ou disponibilizam-no na aplicação móvel como cartão virtual.
O número de contrato continua a aparecer no mesmo local que no antigo documento em cartão: na zona correspondente ao campo 4. A disposição varia de uma seguradora para outra, mas a informação aparece sempre na secção que identifica o tomador do seguro e o veículo.
- O ficheiro PDF, que pode ser descarregado a partir da área de cliente, pode ser guardado no telemóvel e consultado sem ligação à Internet.
- Algumas aplicações de seguradoras incluem um código QR associado ao contrato, que pode ser utilizado durante uma fiscalização num país estrangeiro que aceite comprovativos digitais.
- O FVA permite apenas verificar a existência de seguro em França. Para viajar para fora do país, o certificado de seguro (em papel ou digital) continua a ser o único comprovativo que as autoridades locais podem consultar.
A solução mais simples é fotografar ou descarregar o certificado assim que o receber e guardá-lo numa pasta acessível no telemóvel. Quando o número de contrato for pedido com urgência, bastam alguns segundos para o encontrar, sem depender de uma ligação à Internet nem de uma gaveta da secretária que ficou em casa.
